Integreat ist eine lokale und mehrsprachige Integrations-Plattform für Zugewanderte, die in jeder Kommune ohne Beteiligung der IT-Abteilung eingesetzt werden kann.
Die LHM nutzt Integreat seit Februar 2020 als Software-as-a-Service. Auf der Plattform Integreat München erhalten Geflüchtete und Neuzugewanderte mehrsprachige Erstinformationen, um sie beim Ankommen in München zu unterstützen und willkommen zu heißen – sowohl über die kostenlose und offline nutzbare Integreat App (Download via Google Play Store oder App Store), als auch unter integreat.app/muenchen/. Der Überblick über die Münchner Angebotslandschaft ist auch eine große Hilfe für Haupt- und Ehrenamtliche.
Open Source Sabbatical
Integreat erhielt bereits den Münchner Innovationspreise 2024 für das Digitale Welcome Center. Zusätzlich haben wir das erste Open Source Sabbatical im ersten Halbjahr 2025 an das Projekt integreat-chat vergeben, um einen Chat-Service in die Integreat App zu integrieren.
Der integreat-chat nutzt ein Large Language Model, das basierenden auf den bestehenden Inhalten der Integreat-App Fragen beantwortet. Bei eingehenden Anfragen generiert das System Antwortvorschläge für die menschlichen Sachbearbeiter*innen in unserem Zammad.
Der integreat-chat befindet sich derzeit in Beta-Phase und beantwortet Fragen mit einer Erfolgsrate von über 50%. Etwa 40% der Anfragen waren zu spezifisch für den Chat, so dass die Antwort menschlicher Sachbearbeiter*innen nötig war.